Práctica 6 MISION DE UN COMMUNITY MANAGER
Escuchar: Se conecta constantemente en busca de conversaciones sobre la empresa, sus competidores o su mercado.
Circular esta información internamente: después de la escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma, crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización.
Explicar la posición de la empresa a la comunidad: El CM es la voz de la empresa hacia la comunidad, una voz positiva y abierta que transforma la jerga interna de la compañía en un lenguaje inteligible. Crea responde y conserva en todos los medios sociales en los que la empresa tenga presencia activa.
Buscar líderes tanto interna como externamente: Debe de ser capaz de identificar y reclutar a estos líderes no sólo entre la comunidad sino dentro de la propia empresa.
SUS HERRAMIENTAS
Hootsuite: Es una aplicación web y móvil para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones.
Tweecdeck: Es una aplicación de escritorio escrita en Adobe AIR para twitter, interactúa con la API de twitter para permitir a los usuarios ver y enviar mensajes por twitter y ver sus perfiles.
Freed-rss: RSS son las siglas de "Really Simple Syndication" un formato XML para sindicar o compartir contenido en la web. Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos
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